تخضع شروط الاستخدام هذه وأي اتفاقيات منفصلة نقدم بموجبها خدماتنا لقوانين ألمانيا، وتُفسَّر وفقًا لها.

نظرة عامة

تدير FantaStreet موقع fantastreet.com. وتشير كلمات «نحن» و«لنا» إلى FantaStreet. باستخدام الموقع أو شراء أي منتج، فإنك تقبل هذه الشروط والسياسات المرتبطة بها. تسري الشروط على جميع الزوار والعملاء وموردي المحتوى. إذا لم توافق عليها فلا تستخدم الموقع. تخضع الميزات الجديدة لهذه الشروط أيضًا، وقد نحدّثها بنشر نسخة جديدة هنا؛ ويُعد استمرار الاستخدام قبولًا للتغييرات. تستضيف Shopify Inc. متجرنا وتوفر منصة التجارة الإلكترونية.

1. شروط المتجر الإلكتروني

تقر بأنك بلغت سن الرشد في محل إقامتك، أو أنك بلغت سن الرشد وسمحت للقاصرين الذين تعولهم باستخدام الموقع. لا يجوز استخدام المنتجات أو الخدمة لغرض غير قانوني أو غير مصرح به، أو مخالفة القوانين وحقوق النشر، أو إرسال فيروسات أو برمجيات ضارة. ويؤدي خرق هذه الشروط إلى إنهاء الخدمة.

2. الشروط العامة

يجوز لنا رفض الخدمة لأي شخص في أي وقت ولأي سبب مشروع. قد ينتقل المحتوى غير المتعلق ببطاقات الدفع عبر شبكات مختلفة دون تشفير وقد يُعدّل ليتوافق مع المتطلبات التقنية؛ أما بيانات بطاقات الدفع فتكون مشفرة أثناء النقل. لا يجوز نسخ الخدمة أو إعادة بيعها أو استغلالها أو استغلال الوصول إليها أو جهات الاتصال الموجودة فيها دون إذن كتابي صريح. العناوين للتيسير ولا تغيّر معنى الشروط.

3. تعديل الأسعار والخدمة

قد تتغير أسعار المنتجات دون إشعار. ويجوز لنا تعديل الخدمة أو أي جزء منها أو تعليقها أو إيقافها في أي وقت. وفي الحدود التي يسمح بها القانون، لا نتحمل مسؤولية أي تعديل أو تغيير سعر أو تعليق أو توقف.

4. المنتجات والخدمات

نبذل جهدًا لعرض صور المنتجات وألوانها بدقة، لكن شاشة جهازك قد تعرضها بصورة مختلفة. يمكن تغيير الأوصاف والأسعار أو إيقاف أي منتج، ويكون العرض باطلًا حيث يحظره القانون. لا نضمن أن كل منتج أو معلومة سيلبي توقعاتك أو أن كل خطأ سيُصحح. تخضع عمليات الإرجاع والاستبدال فقط لـسياسة الضمان والإرجاع. ولا تحد هذه الشروط من أي حقوق إلزامية للمستهلك.

5. معلومات الطلب والحساب

يجوز لنا رفض الطلبات أو تحديد الكمية لكل شخص أو أسرة أو طلب، بما في ذلك الطلبات المرتبطة بالحساب أو البطاقة أو العنوان نفسه، كما يجوز منع طلبات التجار أو الموزعين. سنحاول إبلاغك بأي تغيير أو إلغاء عبر بيانات الاتصال المقدمة. يجب تقديم معلومات شراء وحساب حديثة وكاملة ودقيقة وتحديثها عند الحاجة. وقد تطلب الجمارك هوية المستلم أو جواز سفره. يتحمل العميل مسؤولية البيانات غير الصحيحة التي تعطل الشحن أو التسليم أو التخليص؛ راجع سياسة الإرجاع.

6. الطلبات والإلغاء

إذا وُجد خطأ في وصف المنتج أو مواصفاته أو سعره، يمكننا رفض الطلب وإرسال شرح وعرض مصحح؛ ولا يجوز استغلال أخطاء الموقع. عرض معلومات المنتج دعوة للشراء، ويُبرم العقد عند توريد البضاعة. إذا تعذر التوريد في الوقت المناسب، سنتواصل معك ونتيح إلغاء الطلب واسترداد كامل ثمنه. يجوز تحديد الكميات حسب الشخص أو المنطقة. يمكنك الإلغاء قبل الشحن عبر خدمة العملاء؛ وبعد الإرسال لا يمكن إلغاء الطلب أو تغييره أو رد قيمته قبل الاستلام، ثم تسري سياسة الضمان والإرجاع. بعد الإرسال تتولى شركة لوجستية خارجية النقل وتنتقل حيازة المنتجات إلى المشتري، مع بقاء الحقوق التي يضمنها القانون.

7. الشحن والتسليم

المواعيد المعروضة تقديرية وقد تتأثر بعوامل خارج سيطرتنا؛ اطلب مبكرًا للمناسبات الخاصة. يمكن التوصيل إلى المنزل أو العمل، وتُقبل صناديق البريد عادةً باستثناء الشحن السريع الذي يتطلب توقيعًا وعنوانًا فعليًا. تُحسب أيام العمل من الاثنين إلى الجمعة، وقد تتأخر الشحنات في عيد الميلاد ورأس السنة القمرية الصينية وBlack Friday و11/11. على العميل الالتزام بالقوانين المحلية وتحمل الرسوم والضرائب الجمركية وتكاليف رفض الطرد. لا نتحمل مسؤولية عنوان صحيح أُعيد منه الطرد أو طلب اختاره العميل خطأ. يجب الإبلاغ عن عدم الاستلام خلال 3 أشهر من الشحن؛ ولا ينطبق ذلك على الشحن السريع الذي يظهر كسُلّم في التتبع. راجع سياسة الشحن.

8. الاستبدال والإرجاع

يمكن إعادة المنتجات خلال 30 يومًا من الاستلام لاسترداد المبلغ إذا كانت في عبوتها الأصلية ومع جميع الصناديق والمواد والكتيبات وبطاقات الضمان الفارغة والهدايا والملحقات والمستندات. يتحمل العميل عادةً تكلفة الإرجاع. لا يشمل ضمان استرداد المال طلبات الجملة أو الطلبات المخصصة. أرسل إيصال الشحن لخدمة العملاء؛ وبعد التحقق نرتب الاسترداد بما لا يتجاوز المبلغ المدفوع أصلًا. رسوم البنك وفروق الصرف لا نردها، ويستغرق القيد عادةً نحو 5 أيام عمل حسب مزود الدفع.

9. الأدوات الاختيارية

قد نتيح أدوات لطرف ثالث لا نراقبها ولا نتحكم فيها. تُقدم «كما هي» و«حسب التوفر» دون ضمان أو اعتماد، واستخدامها على مسؤوليتك بعد مراجعة شروط مقدمها. كما تخضع أي أدوات أو خدمات جديدة مستقبلًا لهذه الشروط.

10. روابط الأطراف الثالثة

قد تتضمن الخدمة محتوى أو منتجات أو روابط لأطراف ثالثة غير تابعة لنا. لا نفحص دقتها ولا نضمنها ولا نتحمل، في الحدود القانونية، الضرر الناشئ عن استخدامها أو عن معاملات مواقعها. راجع سياسات الطرف الثالث ووجه إليه أي شكوى تخص منتجاته أو خدماته.

11. التعليقات والمواد المقدمة

إذا أرسلت أفكارًا أو اقتراحات أو مشاركات أو مواد أخرى، فإنك تسمح لنا بتحريرها ونسخها ونشرها وتوزيعها وترجمتها واستخدامها في أي وسيط دون قيد، ولا نلتزم بسريتها أو دفع مقابل عنها أو الرد عليها. يجوز لنا إزالة المحتوى غير القانوني أو المسيء أو المنتهك للحقوق. يجب ألا تنتهك مشاركاتك حقوق الغير، أو تتضمن تشهيرًا أو محتوى غير قانوني أو ضارًا، أو برمجيات خبيثة، أو هوية أو بريدًا مضللًا. أنت مسؤول عن محتواك ودقته.

12. المعلومات الشخصية

يخضع تقديم البيانات الشخصية عبر المتجر لـسياسة الخصوصية.

13. الاستخدامات المحظورة

يُحظر استخدام الموقع لأغراض غير قانونية؛ أو التحريض على أعمال غير قانونية؛ أو خرق القوانين؛ أو انتهاك حقوق الملكية الفكرية؛ أو المضايقة والإساءة والتمييز؛ أو تقديم معلومات مضللة؛ أو نشر برمجيات ضارة؛ أو جمع بيانات الآخرين؛ أو الرسائل المزعجة والتصيد والخداع والزحف أو الاستخراج الآلي غير المصرح؛ أو أغراض فاحشة؛ أو تعطيل خصائص الأمان. يجوز إنهاء الوصول عند المخالفة.

14. إخلاء الضمان وحدود المسؤولية

لا نضمن أن الخدمة ستكون دائمًا متاحة أو آمنة أو خالية من الأخطاء، أو أن نتائجها دقيقة، وقد نوقفها مؤقتًا أو نهائيًا. باستثناء ما نصرح به وما يفرضه القانون، تُقدم الخدمة والمنتجات «كما هي» و«حسب التوفر». وإلى أقصى حد يسمح به القانون، لا نتحمل نحن أو ممثلونا الخسائر المباشرة أو غير المباشرة أو العرضية أو العقابية أو الخاصة أو التبعية، بما فيها فقد الربح أو الإيراد أو البيانات أو تكاليف الاستبدال، الناشئة عن الخدمة أو المنتجات أو المحتوى. وحيث لا يسمح القانون بالاستبعاد، تقتصر المسؤولية على الحد الأقصى المسموح.

15. التعويض

توافق، في الحدود التي يسمح بها القانون، على تعويض FantaStreet وشركاتها المرتبطة ومديريها وموظفيها ووكلائها ومقدمي خدماتها ومورديها والدفاع عنهم ضد مطالبات الغير والتكاليف المعقولة، بما فيها أتعاب المحاماة، الناشئة عن خرقك لهذه الشروط أو القانون أو حقوق الغير.

16. قابلية الفصل

إذا عُدّ أي حكم غير قانوني أو باطل أو غير قابل للتنفيذ، يُنفذ إلى أقصى حد يسمح به القانون ويُفصل الجزء غير القابل للتنفيذ، دون أن يؤثر ذلك في بقية الأحكام.

17. الإنهاء

تبقى الالتزامات والمسؤوليات التي نشأت قبل الإنهاء سارية. يمكنك إنهاء استخدامك بإبلاغنا أو التوقف عن استخدام الموقع. وإذا خالفت الشروط أو اشتبهنا بصورة معقولة في مخالفتك لها، يجوز لنا إنهاء الاتفاق أو منع الوصول دون إشعار، مع بقائك مسؤولًا عن المبالغ المستحقة حتى تاريخ الإنهاء.

18. الاتفاق الكامل

عدم ممارسة أي حق لا يعني التنازل عنه. تشكل هذه الشروط والسياسات والقواعد المنشورة الاتفاق الكامل بشأن استخدام الخدمة، وتحل محل التفاهمات السابقة الشفهية أو المكتوبة. ولا يُفسر الغموض تلقائيًا ضد الطرف الذي صاغ النص.

19. تغيير الشروط

يمكنك مراجعة أحدث نسخة في هذه الصفحة. وقد نحدّث أي جزء بنشر التغييرات على الموقع. تقع عليك مسؤولية المراجعة الدورية، ويُعد استمرار استخدام الموقع أو الخدمة بعد النشر قبولًا للتغييرات.

20. معلومات الاتصال

أرسل أسئلتك بشأن هذه الشروط إلى support@fantastreet.com أو عبر صفحة الاتصال.
اسم الشركة: Bin Estrella GmbH
رقم الشركة: 064110000
العنوان: Pallaswiesenstraße 180, 64293 Darmstadt, Germany.