Politica de envios
En fantastreet.com, valoramos a cada cliente y cuidamos cada paquete. Hemos mejorado nuestros métodos de envío y ahora ofrecemos ENVÍO ESTÁNDAR GRATUITO en pedidos superiores a 49,99 USD. Es una opción más rápida y segura que el anterior envío con tarifa fija. Consulta en la tabla siguiente la lista actualizada de servicios y costes de envío.
- Plazo de envío: incluye la preparación del pedido, como el control de calidad, el embalaje y la documentación, que suele tardar entre 2 y 5 días laborables.
- Todos los plazos se expresan en días laborables. Durante los festivos pueden producirse retrasos.
- Todos los paquetes disponen de información de seguimiento específica.
| Zona | Estándar (pedido inferior a 49,99 USD) | Estándar (pedido de 49,99 USD o más) | Exprés | |||
| Coste | Plazo de entrega | Coste | Plazo de entrega | Coste | Plazo de entrega | |
| Norteamérica | US$7.99 | 10–14 días laborables | Gratis | 10–14 días laborables | US$15.99 | 5–10 días laborables |
| Europa | US$7.99 | 10–14 días laborables | Gratis | 10–14 días laborables | US$15.99 | 5–10 días laborables |
| Asia Oriental y Meridional | US$7.99 | 7–14 días laborables | Gratis | 7–14 días laborables | US$15.99 | 5–10 días laborables |
| Oriente Medio | US$8.99 | 10–14 días laborables | Gratis | 10–14 días laborables | US$16.99 | 5–10 días laborables |
| Rusia | US$8.99 | 10–20 días laborables | Gratis | 10–20 días laborables | US$16.99 | 5–10 días laborables |
| Oceanía | US$8.99 | 10–14 días laborables | Gratis | 10–14 días laborables | US$16.99 | 5–10 días laborables |
| África | US$8.99 | 15–30 días laborables | Gratis | 15–30 días laborables | US$19.99 | 7–14 días laborables |
| Sudamérica | US$8.99 | 15–28 días laborables | Gratis | 15–28 días laborables | US$21.99 | 7–14 días laborables |
*Nota:
- Los plazos indicados se basan en una tasa de entrega del 90 % facilitada por nuestros socios logísticos.
- Puedes elegir el método de envío que prefieras en la página de información del pedido durante el pago.
- Debido a la falta de socios logísticos adecuados, los aranceles elevados o una baja tasa de entrega, por el momento no podemos enviar pedidos en paquetes pequeños a determinadas zonas, marcadas en gris en el mapa superior. Los clientes que residan en ellas no pueden realizar pedidos en FantaStreet. Lamentamos sinceramente las molestias. Si necesitas hacer un pedido al por mayor, no dudes en ponerte en contacto con nosotros para que podamos ayudarte a encontrar una solución de envío adecuada.
Después de realizar un pedido:
- Recibirás un correo electrónico cuando se envíe el pedido. Incluirá un número de seguimiento único. Puedes consultar el estado iniciando sesión en «Mi cuenta» o seguir el envío mediante uno de estos servicios externos: 17track.net, EC-Firstclass.
- El plazo de entrega puede variar por los trámites aduaneros o los festivos. Si no has recibido el paquete dentro del plazo estimado, envía un FORMULARIO DE CONTACTO al final de la página para que podamos ayudarte.
- El número de seguimiento puede tardar unos días en activarse en el sistema del transportista. Si la información aún no aparece, vuelve a intentarlo más tarde.
Tipos de embalaje
Utilizamos dos tipos de embalaje según el producto. Cuando sea necesario, algunos artículos se enviarán en un embalaje discreto.
El paquete puede tener uno de los siguientes aspectos.
Impuestos y aranceles
Todos los envíos procedentes de China se realizan sin aranceles pagados. Si el valor declarado supera el límite exento del país de destino, la aduana puede cobrar derechos de importación, que deberá abonar el cliente. Si el cliente rechaza el paquete por los aranceles o impuestos, será responsable de todos los gastos de devolución, aduana y gestión.
Si necesitas más información, no dudes en contactarnos.