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1. Conditions de la boutique en ligne
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2. Conditions générales
Nous pouvons refuser le service à toute personne, à tout moment, pour un motif légitime. Les contenus autres que les données de carte de paiement peuvent être transmis sans chiffrement sur différents réseaux et adaptés aux contraintes techniques ; les données de carte sont toujours chiffrées pendant leur transmission. Il est interdit de reproduire, revendre ou exploiter le service, son accès, son contenu ou ses coordonnées sans notre autorisation écrite expresse. Les titres facilitent uniquement la lecture.
3. Modification des prix et du service
Les prix peuvent être modifiés sans préavis. Nous pouvons à tout moment modifier, suspendre ou interrompre le service ou toute partie de celui-ci. Dans les limites autorisées par la loi, nous ne répondons pas des modifications, changements de prix, suspensions ou interruptions.
4. Produits et services
Nous nous efforçons d’afficher fidèlement les images et les couleurs, mais votre écran peut les restituer différemment. Les descriptions et prix peuvent être modifiés et tout produit peut être retiré ; les offres sont nulles là où elles sont interdites. Nous ne garantissons pas que chaque produit ou information répondra à vos attentes ni que toute erreur sera corrigée. Les retours et échanges sont exclusivement régis par notre Politique de garantie et de retour. Les droits impératifs des consommateurs restent inchangés.
5. Informations de commande et de compte
Nous pouvons refuser une commande ou limiter les quantités par personne, foyer ou commande, y compris pour un même compte, une même carte ou adresse, et refuser les commandes de revendeurs. En cas de modification ou d’annulation, nous tenterons de vous prévenir au moyen des coordonnées fournies. Vous devez fournir des informations d’achat et de compte complètes, exactes et à jour, puis les actualiser au besoin. Les douanes peuvent demander la pièce d’identité ou le passeport du destinataire. Le client répond des données erronées qui empêchent l’expédition, la livraison ou le dédouanement ; consultez la Politique de retour.
6. Commandes et annulations
En cas d’erreur dans une description, une spécification ou un prix, nous pouvons refuser la commande, expliquer l’erreur et proposer une offre corrigée ; les erreurs du site ne doivent pas être exploitées. La présentation des produits constitue une invitation à acheter et le contrat est formé lors de la fourniture des marchandises. Si nous ne pouvons pas livrer à temps, nous vous contacterons et proposerons l’annulation avec remboursement intégral. Les quantités peuvent être limitées par personne ou région. Vous pouvez annuler avant l’expédition auprès du service client. Après expédition, la commande ne peut être annulée, modifiée ou remboursée avant réception ; la politique de retour s’applique ensuite. Le transport est assuré par un prestataire logistique indépendant et le transfert des risques est régi par les dispositions impératives applicables.
7. Expédition et livraison
Les délais indiqués sont estimatifs et peuvent être affectés par des facteurs indépendants de notre volonté ; commandez à l’avance pour les occasions particulières. Nous livrons à domicile, sur le lieu de travail et généralement en boîte postale, sauf les envois express exigeant une signature et une adresse physique. Les jours ouvrés vont du lundi au vendredi ; Noël, le Nouvel An chinois, Black Friday et 11/11 peuvent entraîner des retards. Le client doit respecter la réglementation locale et payer les droits de douane, taxes et frais liés au refus d’un colis. Nous ne répondons ni du retour depuis une adresse correctement indiquée ni d’un article commandé par erreur par le client. Toute non-réception doit être signalée dans les 3 mois suivant l’expédition ; cette règle ne s’applique pas aux envois express indiqués comme livrés par le suivi. Consultez la Politique d’expédition.
8. Échanges et retours
Les produits peuvent être retournés dans les 30 jours suivant leur réception afin d’obtenir un remboursement, à condition que l’emballage d’origine, les boîtes, matériaux, manuels, cartes de garantie vierges, cadeaux, accessoires et documents soient complets et intacts. Les frais de retour sont généralement à la charge du client. La garantie de remboursement ne couvre pas les commandes en gros ou personnalisées. Envoyez le justificatif d’expédition au service client ; après vérification, nous procéderons à un remboursement plafonné au montant initialement payé. Les frais bancaires et écarts de change ne sont pas remboursés. Le crédit apparaît habituellement sous environ 5 jours ouvrés selon le prestataire de paiement.
9. Outils facultatifs
Nous pouvons donner accès à des outils tiers que nous ne surveillons ni ne contrôlons. Ils sont fournis « en l’état » et « selon disponibilité », sans garantie ni approbation. Vous les utilisez à vos risques après avoir examiné les conditions de leur fournisseur. Les futurs outils et services seront également soumis aux présentes conditions.
10. Liens de tiers
Le service peut contenir des contenus, produits ou liens de tiers qui ne nous sont pas affiliés. Nous ne les examinons ni ne les garantissons et, dans les limites de la loi, ne répondons pas des dommages découlant de leur utilisation ou de transactions sur des sites externes. Consultez les politiques du tiers et adressez-lui directement toute réclamation relative à ses produits ou services.
11. Commentaires et contributions
Si vous envoyez des idées, suggestions, contributions ou autres documents, vous nous autorisez à les modifier, copier, publier, distribuer, traduire et utiliser sans restriction sur tout support. Nous ne sommes tenus ni à la confidentialité, ni à une rémunération, ni à une réponse. Nous pouvons supprimer tout contenu illégal, offensant ou portant atteinte à des droits. Vos contributions ne doivent pas enfreindre les droits d’autrui, être diffamatoires, illégales ou nuisibles, contenir un logiciel malveillant, ni recourir à une fausse identité ou adresse électronique. Vous êtes responsable de leur contenu et de leur exactitude.
12. Données personnelles
La transmission de données personnelles par l’intermédiaire de la boutique est régie par notre Politique de confidentialité.
13. Utilisations interdites
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14. Exclusion de garanties et limitation de responsabilité
Nous ne garantissons pas un service toujours ininterrompu, ponctuel, sûr ou exempt d’erreurs, ni l’exactitude de ses résultats, et pouvons le suspendre ou y mettre fin. Sauf engagement exprès ou obligation légale, le service et les produits sont fournis « en l’état » et « selon disponibilité ». Dans toute la mesure permise par la loi, ni nous ni nos représentants ne répondons des dommages directs, indirects, accessoires, punitifs, particuliers ou consécutifs, notamment perte de bénéfices, de revenus ou de données et coûts de remplacement. Lorsque l’exclusion est interdite, la responsabilité n’est limitée que dans la mesure maximale autorisée.
15. Indemnisation
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16. Divisibilité
Si une disposition est jugée illégale, nulle ou inapplicable, elle est appliquée dans toute la mesure permise et la partie inapplicable est dissociée sans affecter les autres dispositions.
17. Résiliation
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18. Intégralité de l’accord
Le fait de ne pas exercer un droit ne vaut pas renonciation. Les présentes conditions, politiques et règles publiées constituent l’intégralité de l’accord relatif à l’utilisation du service et remplacent toute entente antérieure, orale ou écrite. Les ambiguïtés ne sont pas automatiquement interprétées contre le rédacteur.
19. Modification des conditions
La version la plus récente est disponible sur cette page. Nous pouvons en modifier toute partie en publiant les changements sur le site. Il vous appartient de la consulter régulièrement ; la poursuite de l’utilisation après publication vaut acceptation.
20. Coordonnées
Pour toute question sur ces conditions, écrivez à support@fantastreet.com ou utilisez notre page de contact.
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