Na fantastreet.com, valorizamos cada cliente e tratamos cuidadosamente cada encomenda. Melhorámos os métodos de envio e passámos a oferecer ENVIO NORMAL GRATUITO em encomendas superiores a 49,99 USD. Esta opção é mais rápida e segura do que o anterior envio de tarifa fixa. A tabela abaixo apresenta os serviços e custos de envio atualizados.

• Prazo de entrega: inclui o processamento antes do envio, como controlo de qualidade, embalagem e documentação, que demora normalmente 2 a 5 dias úteis. 
• Todos os prazos são indicados em dias úteis. Poderão ocorrer atrasos durante feriados. 
• Todas as encomendas têm informações de seguimento próprias.

*Nota: 

1. Os prazos indicados baseiam-se numa taxa de entrega de 90% indicada pelos nossos parceiros logísticos.
2. Pode escolher o método de envio pretendido na página de informações da encomenda durante o checkout.
3. Devido à falta de parceiros logísticos adequados, a tarifas aduaneiras elevadas ou a uma baixa taxa de entrega, não podemos atualmente enviar pequenas encomendas para determinadas zonas assinaladas a cinzento no mapa acima. Os clientes que residam nessas zonas não podem efetuar encomendas na FantaStreet, pelo que pedimos desculpa. Caso pretenda efetuar uma encomenda em grande quantidade, não hesite em contactar-nos para podermos ajudar a encontrar uma solução de envio adequada.

Depois de efetuar uma encomenda: 

• Receberá um e-mail assim que a encomenda for enviada, com um número de seguimento único. Pode consultar o estado em «A minha conta» ou acompanhar a encomenda através de um destes serviços externos: 17track.net, EC-Firstclass.
• O prazo de entrega pode variar devido ao desalfandegamento ou a feriados. Se não receber a encomenda dentro do prazo estimado, envie um FORMULÁRIO DE CONTACTO no final da página para obter ajuda.
• O número de seguimento pode demorar alguns dias a ficar ativo no sistema da transportadora. Se a informação ainda não estiver disponível, tente novamente mais tarde.

Tipos de embalagem

Utilizamos dois tipos de embalagem, consoante o produto. Se necessário, alguns artigos são enviados numa embalagem discreta.

A sua encomenda poderá ter um dos seguintes aspetos.

Impostos e direitos aduaneiros

Todos os envios da China são efetuados com direitos não pagos. Se o valor declarado exceder o limite de isenção do país de destino, a alfândega poderá cobrar direitos de importação, que ficam a cargo do cliente. Se o cliente recusar a encomenda devido a direitos ou impostos, será responsável por todos os custos de devolução, alfândega e tratamento.

Para mais informações, não hesite em contactar-nos.